馬克雜想...

表姐結婚快兩年了, 當初她結婚的時候我送了一台敝公司的32吋LCD電視給她們, 當結婚禮物. 表姐夫是在奇美上班的, 對LCD有點研究. 聽她們說看沒多久, 表姐夫就發現有一條不正常的線出現(也許普通人看不出來吧, 畢竟他是專家). 就call敝公司的客服, 因為未滿一年, 客服就乖乖的幫忙換了一塊panel, 讓他們繼續用. 從上次聽到這回事, 又快一年了...剛剛又接到電話, 說電視又掛了... 一台電視看不到兩年就壞兩次... 敝公司的品質真是有問題... :S

最近發生了很多事, 覺得自己處理的方式愈來愈機車, 不過我覺得我機車, 是為了保護我自己的權益. 因為台灣的服務業, 並沒有真的有足夠的良知做對得起自己職業的事. 例子一 從最近發生的事情開始談起好了, 我去保養我的Accord, 它跑六萬公里了. 因為平常要上班, 很難在星期一到五保養廠正常上班的時候去保養, 所以我上一次五萬保養的時候, 是開去汐止的Honda, 請他們派人開車載我回公司, 然後等他們保養完之後, 再開回來給我. 這樣子的服務當然很好啊, 但是問題是我不能確定他們收了我的錢, 但是不是真的做了單子上列的那些項目. 畢竟車子現在才4歲, 很多毛病都還沒有發生, 他們是不是就會忽略了那些項目呢? 我後來發現了一個很明確的問題. 我之前左後輪有被釘子扎過, 那一個輪子有換過, 是新的. 項目中有一項是前後輪交換, 但是車子回來之後, 新的那個輪子還是在左後輪. 所以, 啊哈! 至少有一個項目單子上有, 但是沒做. OK, 那好, 現在六萬公里了, 我再去同一家保養一次. 這次我在場, 從頭到尾看小師傅做. 這個小師傅長得有點像馮德倫, 帥的咧. 我相信單子上有些加上去的項目實際上是不需要的, 不過我OK, 這次的目的是看他們有沒有照實做那些項目. 中間的過程就略去了, 結果是, 還是有少做項目. 六萬公里定期檢查有 側滑測試 煞車效能測試 燈光, 儀錶, 雨刷, 喇叭檢查 檢查前後煞車 輪胎對調, 貽壓, 胎紋狀況檢查 檢查橫拉桿, 轉向齒輪箱與護套 檢查底盤, 懸吊構件狀況 煞車管路檢查 所有油, 電, 水液面高度及狀況檢查 排氣系統檢查 燃油管路與接頭狀況檢查 我至少確定側滑測試跟煞車效能測試這兩項是沒有做的, 所以我在結帳的時候argue了. 問說這些項目到底有沒有做. 結果來了個像是領班似的人, 一下說有做, 一下說可以到後面去補做. 然後帶我去找那個可憐的小師傅, 那個小師傅就開著我的車, 在一些沒有開機的儀器上前開後開了幾次, 然後跟我說OK了. 我這個人是這樣, 如果你跟我說這個項目不需要做, 或是應該做, 但沒有做, 我可以接受, 至少你誠實. 但你他媽的在我面前作戲是怎樣? 明明那種動作肯定不是測什麼狗屁側滑, 也不是測什麼煞車, 為什麼要騙我說這就是那個測試? 他跟我說OK後, 就要交車, 我也該去付款了. Honda在進廠後都會打...

看來FireFox有個不錯的Plugin, 可以在FF裡直接post一篇blog. 現在這就是個測試. Bold測試 Italic測試 Underline測試 yoyo... 應該可以吧.

我老闆常說, 公司營運最貴的就是人, 養一個人一年薪水福利設備什麼, 加起來一年要一百多萬. 所以人事上要精準一點. 這點我同意. 可是回頭看看過去的記錄, 似乎經常在做相反的事. 身在研發單位, 最應該做的是沒出現過, 最新最難的事, 這樣才有貢獻. 可是呢, 過去說要買的設備, 要買的軟體, 要外包的module. 想想似乎都沒有買成. 花了很重要的人力, 去做一些市面上或是OSS就有的東西, 或是一些dirty work. 其實, 有些工具, 自己做固然可以, 不過因為不是本業, 像是個玩票性質的, 花一個人下去做三個月, 出來的東西不見得夠solid可以供大家使用, 人力就浪費掉了. 如果跟外面的公司買, 而且是有成功經驗, 業界已經在用的產品. 花錢買下去, 出來的東西大家比較有信心, 比較會採用. 花了錢省了人力, 可以做更重要的事, 不是很好嗎? 所以我在想, 人事成本高, 佔營運費用比例高, 除了單價高之外, 是不是因為設備或軟體其它的支出太低了? 如果可以, 我寧願砍一兩個head count, 把經費拿來買器材.

因為HSBC Direct有美金戶頭, 想說可以多賺1.5%的利差(台幣利息1.5%, 美金利息3%). 12月中時用97710換了3000塊美金. 結果現在兩個月過去了, 利息是長了12.94塊, 不過美金也大跌了好一陣子. 算起來, 3012.94美金, 只有95140左右. 也就是說, 我倒賠了2570元... 你要他的利, 他要你的本

雖然我名字Mac是依小時候的"百戰天龍" Mac Gyver而來的, 這裡的老皮卻不是鳳凰城基金會的那個禿子. 而是我的老臉... 過年的時候依例是要去採買一些新衣服的, 於是除夕前一天就捧著禮券去SOGO血拼. 不過我畢竟不是去BR4的料, 那裡的style跟價位和我不太搭... (那裡停車費半小時60吶, 逛的時候心理壓力可大的... :S) 逛了一小時沒什麼斬獲, 倒是在Page One買了本去捷克玩的書, 充實自己的東歐知識, 免得三月中去的時候完全不知道背景. 之後, 我看到了 LAB SERIES 的櫃. 去年七月去美國的時候, 在中正機場買了一套LAB SERIES的乳液, 裡面有日間防護乳, 眼膠跟一個除皺的東西. 那個什麼日間防護乳, 味道不太好聞, 不過很快就被我臉吸收, 最近快用完了, 就來補貨吧. 在小姐的推銷跟湊贈品的情況下, 我買了照片上的那些東西... 磨砂潔面露(後左一) 控油收斂水(後左二) 控油保濕乳液(後左三) 控油潔面泡(後右一) 前面三個就是送的啦, 分別是 活力煥顏去角質霜(前左) 多功能潔面乳(前中) 青春抗皺乳(前右) 小姐狀似很好心地把使用方法跟我說, 看我一臉就是記不住的樣子, 她就寫在小冊子裡... 用的次數跟順序很複雜, 如果女人把每天放在保養的精神改放在其它事情上面, 肯定是各行各業的佼佼者. 因為實在太花時間了, 這還不算上化粧的份咧. 就看看一個月之後我的臉有沒有清爽少皺一點囉...

紐約市的研究人員曾經對財產的保養狀態和犯罪行為之間的關連進行一個實驗, 他們把一輛保養得很好的積架汽車停在治安敗壞的南布隆克斯區大街上, 然後躲在附近的公寓秘密觀察路人的反應. 一開始什麼事都沒發生, 連續四天沒有一個人對這輛車有所動作, 接著研究人員稍微改變了實驗的條件. 研究人員打破了乘客座位旁的一塊玻璃, 也就是提供一個"破窗", 然後又躲起來繼續觀察. 接下來發生的情況令人吃驚, 才過幾分鐘就有人開始鬼鬼祟祟. 收音機最快被偷走, 四個鐘頭之後, 輪胎還有其他值錢的東西都被洗劫一空, 整輛車被翻過來, 最後被人放火燒掉.